Estamos seleccionando Botones, para el Hotel Fuerte Marbella, Málaga.
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¿Cuáles son las principales funciones?
• Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
• Llevar a cabo el transporte del equipaje de los clientes en las instalaciones del hotel, acomodando sus pertenencias en su lugar correspondiente.
• Acoger y dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un refrigerio.
• Prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).
• Velar por el orden y limpieza del maletero, así como por el correcto etiquetado y custodia del equipaje y demás efectos personales bajo en consigna en el departamento de recepción.
• Colaborar en el proceso de Check-in de clientes.
• Creación de incidencias advertidas en la conservación de las instalaciones en Gim Web.
• Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.
• Participar en el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.
• Colaborar en la aportación de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos y otros.
• Realizar otras labores de atención al cliente: mensajería y correspondencia, recoger y repartir prensa, solicitar servicios de transporte, entre otros.
• Colaborar en la realización de tareas administrativas de carácter auxiliar de la recepción, como el archivo de los tickets de las consumiciones de clientes, reposición de folletos, así como de los artículos de la mesa de bienvenida al cliente, destrucción de listados de acuerdo con el RGPD, pedidos de papelería, entre otros.
• Conocer las actividades diarias del hotel, así como las novedades o aspectos susceptibles de interés para los turnos entrantes.
• Llevar el control y reposición de las aguas de bienvenida ofrecidas a los clientes del hotel.
• Mantener en orden y limpias las áreas de la oficina de recepción, hall del hotel y exteriores, pertenecientes al ámbito de recepción.
• Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.

FORMACIÓN
Grado en Turismo/ FP I/ II y/o Ciclo Formativo de Grado Medio / Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/ Hostelería y Turismo y /o similar. Imprescindible tener finalizados los estudios.
EXPERIENCIA
Valorable experiencia mínima de 6 meses en puestos similares, en hoteles 4* o superior.
IDIOMAS
Inglés: Nivel A2
Alemán: Nivel A2