Claims Agent:
- Gestión de incidencias y reclamaciones.
- Investigar y resolver las quejas de los clientes a través de una variedad de canales.
- Garantizar que el cliente esté informado de cualquier novedad acerca a su consulta hasta que se llega a una resolución completa.

Sales Agent:
- Atender a los clientes tanto entrantes como salientes para el mercado alemán.
- Vender paquetes vacacionales a clientes del mercado alemán.