•Soporte en la infraestructura de producción de toda la empresa incluyendo servidores finales, red, firewalls y equipos de trabajos de los operadores.
•Instalación y mantenimiento de aplicaciones.
•Gestión de almacenamiento centralizado. NAS/SAN.
•Dar soporte a los técnicos de primer nivel y ayudar en las tareas de dicho nivel cuando la carga de trabajo así lo requiera.
•Configuración y mantenimiento del sistema de alertas para poder realizar un seguimiento de las incidencias y realizar una respuesta rápida.
•Realización, mantenimiento y configuración del backup y restauración de estos.
•Documentar los procedimientos necesarios para asegurar la correcta comunicación y continuidad en el departamento.
•Ayuda en el mantenimiento del inventario de hardware y software.
•Resolver problemas técnicos complejos bajo presión y en el menor tiempo posible.
•Diseñar, implementar y mantener soluciones utilizando la última tecnología para alcanzar los requerimientos de la empresa.
•Trabajar en equipo, así como ser proactivo.
•Comunicarse con el soporte de las aplicaciones y hardware de terceros en inglés.