Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda en Armilla un ESPECIALISTA EN DEPARTAMENTO SERVICIO POSTVENTA.

Obejtivo principal:

Atender, gesionar y dar respuesta en todo lo relativo a la atención al cliente en el proceso de post-venta (reparación, devolución y cambios de productos).

Realizar una excelente prestación de servicios en reparaciones para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.

Sus principales responsabilidades serán:

Identificar las necesidades del cliente, informar y ofrecer soluciones relacionadas con el servicio de postventa.

Gestión interna del procedimiento de productos postventa: remisión de pedidos, devoluciones proveedor, abonos a cliente, etc.

Reparaciones de pantallas (conocimiento y/o experiencia) de dispositivos informáticos (móviles, tablets).

Seguimiento e información telemática a clientes de productos en estado de reparación.

Seguimiento de reparaciones con servicios técnicos.