- Definición del alcance del servicio asegurando que las funcionalidades cumplen con las necesidades de la demanda del mercado. Realización de estudios de mercado para identificar tendencias en el sector.
- Detectar mejoras o evoluciones del servicio, definir el alcance de estas y asegurar su ejecución dentro del plan anual de desarrollo del servicio.
- Definición de nuevos servicios o funcionalidades y su modelo de negocio. Definición del roadmap del servicio.
- Identificación de nuevas oportunidades de expansión en infraestructuras y servicios.
- Elaboración de los Business Case para la justificación de las inversiones.
- Elaboración de la documentación comercial del servicio, definición de la parametrización comercial del mismo y validación de los desarrollos de integración entre los BSS y OSS de la compañía para asegurar el buen funcionamiento de los flujos de servicio.
- Análisis de proveedores potenciales
- Definición, implantación y seguimiento de KPIs asociados al negocio.
- Participación en la elaboración de presupuestos y planes estratégicos en cuanto a servicios gestionados. Seguimiento de la rentabilidad.
- Presentación a clientes (online y presencial)
- Elaboración de informes.