Nuestra empresa, líder en formación a nivel nacional, necesita cubrir el puesto de formador/docente para impartir un curso SemiPRESENCIAL de Atención al cliente, Reposición y Logística
Duración: 35 horas presenciales en aula (7 días del 15 de septiembre al 07 de octubre, Lunes y jueves de 09.00 a 14.00) + 8 horas online (2 horas los Miércoles de 10.00 a 12.00 durante 4 semanas, del 20 de septiembre al 13 de octubre)
Buscamos docentes residentes en la provincia de Jaén.
Imprescindible persona seria, responsable, con ganas de trabajar y vocacionada.
Fecha y hora: 09 de septiembre al 06 de octubre (09:00 a 14:00)

TEMARIO A IMPARTIR:

MÓDULO 1: ATENCIÓN AL CLIENTE ALÉRGENOS Y APPCC
1 Qué significa Servicio al Cliente
2 Tipos de clientes
3 Tipos de servicios
4 Fases del servicio al cliente
5 Fallos en la atención al cliente
6 Cara a cara. Servir con una sonrisa
7 Cara a cara. El cliente difícil
8 La carta
Módulo 2: Reposición
Unidad Didáctica 1. El Mercado
Unidad Didáctica 2. Animación En El Punto De Venta
Unidad Didáctica 3. Organización Del Lineal
Unidad Didáctica 4. Aspectos Generales Sobre Merchandising. Publicidad En El Punto De Venta
Unidad Didáctica 5. Gestión De Productos Y Surtido En El Punto De Venta
Unidad Didáctica 6. Técnicas De Empaquetado Comercial De Productos
Unidad Didáctica 7. Control De La Implantación De Productos. Gestión De Stock
Unidad Didáctica 8. Manipulación Higiénica De Alimentos
Unidad Didáctica 9. Implantación Y Mantenimiento De Un Sistema Appcc
Unidad Didáctica 10. Prevención De Riesgos Laborales
Unidad Didáctica 11. Primeros Auxilios
Unidad Didáctica 12. Competencias Específicas Para La Figura Del Reponedor De Supermercados

Módulo 3: Logística
Unidad Didáctica 1. Fundamentos De La Logística, Objetivos Y Funciones
Unidad Didáctica 2. Sistema De Información Logístico Y Técnicas De Integración
Unidad Didáctica 3. Sistema Distributivo Español.
Unidad Didáctica 4. Distribución Europea
Unidad Didáctica 5. Distribución Comercial Y Canales De Distribución
Unidad Didáctica 6. Planificación Estratégica Logística
Unidad Didáctica 7. Gestión Logística Y Toma De Decisiones
Unidad Didáctica 8. Gestion De Almacenes
Unidad Didáctica 9. Control De Inventario
Unidad Didáctica 10. Localización De Almacenes
Unidad Didáctica 11. Manipulación De Materiales
Unidad Didáctica 12. Sistemas De Transporte
Unidad Didáctica 13. Programación De Los Transportes
Unidad Didáctica 14. Logística De Aprovisionamiento
Unidad Didáctica 15. Organización Y Compras Y Dirección De Materiales
Unidad Didáctica 16. Logística De Planta.