Importante compañía multinacional|Técnico SAT (telefónico)

Importante compañía multinacional selecciona ingeniero de servicio de asistencia técnica para su sede de Madrid

- Atender las consultas de los técnicos de la Empresa.

- Seguir los procedimientos, manuales y conocimientos creados para tal fin.

- Dar solución a la incidencia planteada o derivarla al departamento adecuado cuando corresponda.

- Crear el reporte de cada llamada inmediatamente después de concluida la misma.

- Darle seguimiento a los casos que queden pendientes de resolver o a falta de información. Proporcionando una respuesta final y definitiva al técnico.

- Entregar los reportes que le sean requeridos.

- Responder los correos de técnicos/supervisores y seguir los mismos procedimientos de las llamadas telefónicas.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional