•Asegurar el cumplimiento de los objetivos asignados al cliente (tanto a nivel operativo como financiero)
•Cerrar el mayor número de ventas de los productos de la empresa (colocaciones en torres ya existentes o la construcción de sitios con las especificaciones exactas que requiere el cliente llamado BTS´s por sus siglas en inglés “Built to suit”) para generar mayores ingresos a la compañía.
• Proporcionar un alto nivel de servicio a sus clientes ofreciendo soluciones a sus requerimientos y satisfaciendo sus necesidades, siendo el punto de contacto entre el cliente y la empresa.
•Comunicar asertivamente las necesidades del cliente con el fin de lograr la satisfacción por parte de los diversos departamentos involucrados en los procesos de colocaciones y BTS´s y buscar que se excedan las expectativas del cliente.
•Conocer y cumplir los lineamientos de los Acuerdos Marco de cada cliente para realizar negociaciones de acuerdo a las condiciones ya establecidas. Un Acuerdo Marco es el contrato inicial con un nuevo cliente donde se establecen las condiciones de pagos, rentas, servicios, condiciones de construcción, permisos, etc. y que afectarán a los contratos subsecuentes del cliente.
•Negociar nuevos acuerdos con los clientes que sean más rentables con el fin de obtener una mayor ganancia tanto para la compañía como para el cliente.
•Planear y realizar estrategias comerciales con el fin de atraer nuevos clientes y/o desarrollar nuevos negocios que se traducirán en ingresos para la empresa.
•Permanecer al tanto de los cambios tecnológicos y/o tendencias de la industria de telecomunicaciones en general para realizar nuevas propuestas a los clientes que vayan de acuerdo con los cambios que se están presentando día a día.
•Interlocutor de ATC con los responsables del cliente; responsable nacional de despliegue, responsable financiero, responsable legal, etc…
•Negociar posibles modificaciones, adendas al acuerdo marco
•Seguimiento de la implantación de las solicitudes del cliente
•Diseñar el plan de cuenta anual
•Elaborar acciones de fidelización
•Asegurar con el área de sistemas, marketing e ingeniería, la evolución de las herramientas digitales, que faciliten y mejoren la eficiencia en la gestión.