Cerques un projecte estable en un petit hotel de luxe en un entorn d’ensomni al Solsonès? Busquem Cap de Recepció amb 2 anys d’experiència.

Si ets una persona que gaudeix del tracte amb el públic, amb dots de comunicació, ets detallista, amb idiomes i tens experiència com a recepcionista en establiments de luxe... Aquest projecte t’interessa!

TASQUES:

Acollir i rebre els hostes de l’hotel.

Mantenir el registre de les entrades i sortides dels clients (check-in i
check-out).

Gestionar les reserves i cancel·lacions de les habitacions realitzades per
telèfon, per internet o per correu electrònic.

Gestionar els ingressos.

Donar resposta a les peticions i preguntes dels clients i intentar
solucionar les seves queixes.

Oferir informació turística sobre els atractius locals i llocs d’interès.

Promoure les instal·lacions de l’hotel, com el restaurant, el saló de la
bellesa o el gimnàs. Fer les reserves i concertar les cites per als serveis
d’aquestes instal·lacions.

Oferir serveis extra per millorar la comoditat dels clients.

Funcions de suport a altres professionals.

Conèixer a la perfecció l’oferta de serveis de l’allotjament i les condicions
d’ús i informar adequadament a la clientela. Dominar tarifes, promocions,
descomptes, formes de pagament, etc.

Controlar en tot moment la disponibilitat de places, mantenint al dia el planning de reserves.

Conèixer agències, empreses, centrals de reserves i les principals fonts de clients habituals.

Seleccionar el personal i gestionar la formació, els torns i les vacances.

Planificar, organitzar i supervisar les tasques del personal.

Controlar els fulls de reserva diaris per assegurar el correcte compliment d’aquestes i detectar possibles incidències en el llistat d’arribades (reserva VIP, persones amb discapacitat, etc.)

Controlar amb el cap de compres, els estocs de material d’oficina, informatiu i de recepció del departament. Així com planificar amb el departament de mantenint, la freqüència de la neteja.

Gestionar el pressupost establert per la seva àrea. Utilitzar els recursos de la manera més eficient.

CONDICIONS:

?Incorporació: immediata.

Horari: Torns rotatius de 9:00 a 15:00 / de 15:00 a 23:00.

Festius: 1 dia.

Contracte directe amb l’establiment.