Incorporación Inmediata |Carrera Profesional

Compañía líder en servicios de IT

- Análisis y entendimiento de diseños técnicos de soluciones de red y de planes de despliegue.

- Soporte a equipos de despliegue en campo para el correcto despliegue de tecnología de red con el objetivo de poner en marcha un servicio de comunicaciones operativo.

- Soporte y gestión de incidencias a los equipos de plataforma que despliegan sistemas de información sobre el servicio de red que ha sido desplegado y que no funciona como se espera.

- Documentación técnica de procedimientos, instrucciones e inventarios de equipos de comunicaciones.

- Supervisión y operación sobre los sistemas de monitorización para el tratamiento proactivo de alertas para su resolución.

- Evaluación y triaje de alertas para su documentación y posterior escalado a los grupos de soporte pertinentes.

- Tratamiento de las peticiones, cambios e incidencias asignadas, velando siempre por el cumplimiento de los niveles de servicio.

- Gestión y supervisión de los tickets asignados, documentando todas las actividades relacionadas y actualizando los estados y niveles de prioridad en la herramienta ITSM.

- Tratamiento de acciones preventivas, para la evaluación del estado de los sistemas en el alcance.

- Elaboración de informes, procedimientos e instrucciones técnicas.

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