¿Te apasiona la informática ? ¿Tienes experiencia en resolución de incidencias en entorno Microsoft? ¿Tienes buen manejo del paquete office? Si has contestado a todo que sí, sigue leyendo porque esta oferta de empleo te puede interesar.

Estamos buscando varios técnicos/as de soporte informático con certificado de discapacidad para una empresa de servicios de TI.

Funciones:

- Resolver las incidencias que reportan los usurarios, aquellas incidencias que no se puedan resolver se escalan a los equipos técnicos o proveedores/as competentes

- Soporte telefónico para Servicio CAU de atención de incidencias de usuarios.

- Gestión de incidencias, peticiones y consultas reportadas por los usuarios identificando el impacto y la urgencia, bien procediendo a su resolución o escalando a los equipos técnicos o proveedores/as competentes.

- Atender y solucionar las incidencias, problemas y requerimientos de los usuarios con el fin de prestarles ayuda y asesoramiento en el uso de las herramientas informáticas y equipos.

- Experiencia con herramientas de ticketing, valorable conocimiento en Remedy