¡Hola!!!

¿Te gustaría participar en distintos proyectos para compañías como HBO, La liga, Sky, Fox, Filmin, Movistar+ o National Geographic?

¡Entonces no pierdas la oportunidad de formar parte de nuestro equipo en Optiva Media!

Estamos buscando un técnico de soporte de nivel 1 que desee desarrollar su carrera profesional en el sector TV/streaming para incorporarlo a nuestra plantilla en Madrid.

El objetivo principal es garantizar un servicio estable y de calidad a los usuarios del negocio digital de la compañía.

Tareas a realizar:

* Mantenimiento preventivo de los sistemas en turnos rotativos, incluyendo: Monitorización de la calidad de servicio y rendimiento de todos los sistemas.
* Ejecución y registro de pautas y tareas de mantenimiento preventivo.
* Coordinación y comunicación durante las ventanas de mantenimiento definidas como parte de los procedimientos de gestión de cambios.
* Atención a alertas para atención temprana a incidencias.
* Identificación de problemas y toma de medidas proactivas para la resolución temprana de incidencias.
* Pruebas de Restore proactivas recurrentes, para garantizar la recuperabilidad de la plataforma.

Soporte correctivo, incluyendo:

* Priorización de atención a incidencias y comunicación con usuarios demandantes del servicio.
* Escalado y reporte de información de incidencias de alto impacto a coordinación/gestión para comunicaciones interna.
* Diagnóstico y resolución de incidencias.
* Ejecución de las tareas necesarias para garantizar la continuidad del servicio en caso de emergencia.
* Escalado y seguimiento de incidencias, cuando sea necesario, tanto a equipos de desarrollo como a proveedores o fabricantes terceros con los que existan líneas de soporte.
* Registro y seguimiento tickets de soporte

Si te parece interesante y quieres conocernos para que te expliquemos lo que hacemos y que beneficios sociales adicionales tenemos, no lo dudes, inscríbete ;o)