Desde Marlex Human Capital, estamos colaborando con una importante compañía multinacional la cual se encuentra aperturando tiendas de teconología. Actualmente tienen la necesidad de incorporar a su equipo de Barcelona a un/a ASESOR/A COMERCIAL TELEFÓNICO CON FRANCÉS NATIVO.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Atender las llamadas de los clientes (fidelización, retención, captación y gestión
de solicitudes)
- Comprender o identificar el tema de la llamada (pedido, venta, información, queja,
asistencia ...)
- Informar al cliente sobre las características de los productos y asesorar en su elección.
- Orientar al cliente y transferir su llamada a la persona de contacto apropiada (técnico,
representante de ventas, gerente de cuenta, etc.)
- Contactar clientes, prospectos y presentar los productos y servicios de la empresa
(nuevos productos, ventas adicionales ...)
- Configurar soluciones y gestionar la insatisfacción (reembolso, negociación ...)
- Resumir y volcar la información de cada llamada en el soporte de seguimiento de
llamadas en el ordenador

SE OFRECE

- Contrato indefinido
- Salario fijo: 15.000€/brutos anuales + Salario variable mensual + Beneficios sociales