- Coordinación de apoyo de Centro Técnico multicliente y multiservicio.
- Aseguramiento de la calidad del servicio.
- Gestión de la actividad.
- Gestión de crisis.
- Implantación e integración en el modelo operativo de nuevos servicios.
- Supervisión de informes y cuadros de mando de seguimiento de servicio.
- Identificación y propuesta de mejoras en el servicio.
- Realización de análisis sobre nuevos servicios.
- Interlocución con cliente interno y empresa colaboradora.