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Integrado en la Dirección Customer Loyalty, el equipo Experiencia Cliente es responsable de implantar y gestionar metodologías de escucha activa de la Voz del Cliente, con el objeto de proporcionar la excelencia en los procesos e incrementar la lealtad de los clientes.

La visión coordinada entre las operaciones industriales, asistencia al cliente y gestión de los datos a partir de herramientas digitales, será la clave para el desarrollo de esta misión.

Con el objeto de dar soporte en el área de Experiencia Cliente, buscamos un estudiante en prácticas para:

Misión:
Analizar y participar en la Campaña - Voice of the Customer ( Encuestas de tipo Relacional y Transaccional)
Elaborar y preparar encuestas semanales a partir de los diferentes puntos del Customer Journey.
Creación y seguimiento Indicadores de Nivel de Servicio

Se ofrece:
- Beca 6-12 meses
- Ayuda económica 700 €/mes
- Jornada completa
- Aprendizaje constante

Requisitos:
Grado Superior en Ingeniería, Administración de Empresas o Marketing
Nivel Inglés: Superior (se aplicarán pruebas)
Buen Nivel de Utilización herramientas Ofimáticas (Google Sheets, Excel, - )
Opcional: Conocimiento en Gestión de Proyectos