En las oficinas centrales de Hospes Hoteles buscamos un/a Agente de reservas.OBJETIVO DEL PUESTO: En dependencia de su superior jerárquico, se encargará de realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la gestión de las reservas de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.

FUNCIONES:

Recepcionar cualquier solicitud de reserva de los clientes.

Garantizar la venta por teléfono, correo, web y otros medios.

Optimizar la ocupación de las habitaciones en función del periodo y la capacidad del hotel.

Fidelizar a la clientela.

Garantizar al cliente la fiabilidad y la calidad de su reserva (confirmación, inserción de datos en el ordenador).

Ofrecer una respuesta adaptada a las necesidades del cliente teniendo en cuenta las posibilidades ofrecidas por los diferentes servicios del hotel y practicar el upselling.

Encargarse de una recepción telefónica de calidad respetando los estándares y procedimientos de la empresa.