Desde Adecco estamos buscando un VIP Customer Representative para una importante empresa del sector turismo.

Tu principal función será la gestión de las reclamaciones que interponen los clientes. Para ello, deberás encargarte de los procedimientos necesarios previos a los tribunales de consumidores, identificando y considerando todos los factores legales que puedan intervenir.

Entre tus responsabilidades estará:
-Redacción y envío de comunicaciones a clientes, autoridades gubernamentales y profesionales del derecho privado;
-Coordinar las consultas legales con los/las asesores/as legales.
-Medir, analizar e informar sobre los resultados de las iniciativas.

Se ofrece:
-Contrato: Temporal de 6 meses + 6 meses + Incorporación por empresa según desempeño.
-Jornada: Tiempo completo
-Modalidad de trabajo: Teletrabajo (posibilidad de ir a la oficina a veces)
-Salario: 14.00€ br/h

Requisitos:
- Experiencia laboral previa en Turismo, comercio electrónico/a y/o protección de datos.

-Habilidades comunicativas y de escritura: sobre todo en el ámbito legal (habituación al uso de términos legales y uso de fuentes del derecho)
-Uso de metodología win-win en la negociación y capacidad analítica.

Conocimientos informáticos:
- GDS Amadeus (imprescindible) y GDS Galileo(valorable)
- Herramientas CRM

Idiomas:
-Conocimiento nativo de: Español
- Conocimiento medio/alto de Inglés
-Valorable: Francés/ Alemán/

Se valorará positivamente:
-Experiencia anterior en gestión de reclamaciones, casos de protección de datos, casos judiciales.
-Aportar referencias laborales requeridas de anteriores experiencias en canales de reclamación tradicionales y/o interactivos.

Si eres una persona que siente pasión por el sector turístico, tienes sentido del juicio, gusto por el trato con el consumidor, y sabes gestionar las situaciones de tensión, ¡Te estamos esperando!