La persona seleccionada, en dependència de la Cap d’Atenció al Mutualista, formarà part d’un equip de tres persones que donaran suport al departament en tasques d’atenció al client, amb dos horaris diferents que s’aniran repetint successivament:

- De 9 a 18 (durant dos mesos).
- De 12 a 21 (tercer mes).
- Si durant aquests horaris, es produeixen absències en alguna de les oficines de Catalunya, la persona haurà de tenir disponibilitat per cobrir aquestes posicions (horari de 9 a 19).

Les seves funions seran les següents:

- Atenció telefònica i presencial als clients (informació de cobertures, prestacions, quadre mèdic, sol·licitud de reembossaments, resolució de queixes i reclamacions, etc.).

- Gestió d’autoritzacions mèdiques i seguiment.

- Informació, prescripció i comercialització de productes asseguradors.

- Gestions administratives diverses.

- Col·laboració amb la centraleta telefònica.