¡Hola!!!

¿Te gustaría participar en distintos proyectos para compañías como HBO, La liga, Sky, Fox, Filmin, Movistar+ o National Geographic?

¡Entonces no pierdas la oportunidad de formar parte de nuestro equipo en Optiva Media!

Estamos buscando un técnico de soporte de nivel 2 con inglés que desee desarrollar su carrera profesional en el sector TV/streaming para incorporarlo a nuestra plantilla en Madrid.

El objetivo principal es garantizar un servicio estable y de calidad a los usuarios del negocio digital de la compañía.

Tareas a realizar:

* Priorización de atención a incidencias y comunicación con usuarios demandantes del servicio.
* Escalado y reporte de información de incidencias de alto impacto a coordinación/gestión para comunicaciones interna.
* Diagnóstico y resolución de incidencias.
* Ejecución de las tareas necesarias para garantizar la continuidad del servicio en caso de emergencia.
* Escalado y seguimiento de incidencias, cuando sea necesario, tanto a equipos de desarrollo como a proveedores o fabricantes terceros con los que existan líneas de soporte.
* Registro y seguimiento tickets de soporte

Si te parece interesante y quieres conocernos para que te expliquemos lo que hacemos y que beneficios sociales adicionales tenemos, no lo dudes, inscríbete ;o)