Importante empresa como referente del juego online, con una amplia oferta de apuestas deportivas para gran parte de los eventos nacionales e internacionales, así como una amplia variedad de Apuestas Deportivas, Slots y juegos de Casino, precisa incorporar a un SUPERVISOR DE ATENCION AL CLIENTE en CEUTA.
FUNCIONES:
•Control y supervisión del día a día.
•Gestión de la calidad del servicio.
•Velar por la adecuada ejecución de los procedimientos y parámetros de calidad de la empresa.
•Planificación de horarios.
•Creación y mantenimiento de procedimientos, plantillas y manuales.
•Confección de informes de rendimiento.
•Gestión de reportes e informes de seguimiento y control.
•Gestión del personal del departamento.
•Formación del personal a su cargo.
•Aportar mejoras e innovar procesos de información y/o análisis.
Estudios mínimos
Formación profesional, con buenos conocimientos de ofimática, especialmente relacionado con las hojas de cálculo y las bases de datos.
Experiencia mínima
Se valorará experiencia en el sector del juego.
Experiencia gestionando equipos de trabajo aproximadamente 2 años y muy valorable experiencia en el sector de juego.
Imprescindible:
•Residencia en Ceuta.
•Excel nivel alto.
•Inglés nivel A2/B1.
•Capacidad de organización.
•Capacidad para trabajar en equipo y de buen trato en las relaciones interpersonales.
•Proactividad y capacidad de resolución de problemas.

Salario:
20.000€ brutos/anuales + objetivos
Horario:
L a J de 08:00 a 17:30
V de 08:00 a 14:00
Contrato:
6meses + Indefinido