Grupo Viatek, precisa incorporar un técnico de microinformática para un importante proyecto a nivel Nacional, se ofrece contrato estable, salario competitivo, jornada completa de lunes a viernes y posibilidad de crecer a nivel profesional en un proyecto puntero en un buen ambiente laboral

Requisitos: Conocimientos sobre:
• Gestión de equipo.
• Balanceo de carga de tickets entre los diferentes técnicos.
• Gestión de recursos.
• Seguimiento Calidad del Servicio
• Reporte diario a Responsable
• Solución de las peticiones de los usuarios de cada plataforma.
• Administración básica del directorio activo (Altas, bajas, manejo de políticas, mapeos de unidades de red, gestión de accesos, troubleshooting sobre incidencias, etc (técnicos autorizados por Konecta).
• Diagnóstico y solución de Incidencias on-site.
• Soporte al puesto de trabajo. Sustitución de material estropeado / obsoleto.
• Maquetado de equipos / clonado de imágenes de PCs a través de la herramienta corporativa.
• Configuración de terminales de VOIP, softphone.
• Configuración de las herramientas software de las campañas bien sean corporativas o específicas de los servicios o clientes.
• Configuración de puertos en electrónica de red.
• Escalado de incidencias y peticiones no solucionables por el nivel de soporte en base a los permisos o funciones propias inherentes a los niveles especialistas.
• Escalado de incidencias y peticiones a proveedores externos con respecto a herramientas propias de clientes finales dentro de los servicios de Grupo Konecta (técnicos autorizados).
• Seguimiento del ciclo de vida de los tickets.
• Cambios programados sobre plataformas (migración de servicios, traslados de campañas, modificaciones masivas de software etc).
• Experiencia en prestar soporte técnico a empresas.