Descripción del empleo

Des de Marlex Human Capital creemos en la diversidad e inclusión y por ello, defendemos la igualdad de oportunidad sin discriminar ningún/a candidato/a por ningún aspecto que pueda ser considerado excluyente, promoviendo una cultura inclusiva para persones con discapacidad e igualdad de oportunidades de ocupación.
Actualmente estamos colaborando con una importante empresa focalizada en la gestión de traducción mediante la transformación de contenidos para otros idiomas y que necesita incorporar a un/a IT SUPPORT ENGINEER preferentemente con certificado de discapacidad del 33%.



¿Cuál será tu misión dentro de la empresa?

* Brindar soporte de TI profesional.
* Proporcionar soporte en todos los sistemas empresariales locales y de la nube (Office 365, SharePoint Online, Citrix ShareFile y Microsoft Teams).
* Equilibrar y priorizar las necesidades de los usuarios locales.
* Escalamiento oportuno y resolución de los tickets de la mesa de servicio, cuando sea necesario, a los equipos y al personal apropiados.
* Instalación, configuración y solución de problemas de computadoras portátiles y de escritorio (Windows, Mac).
* Administración de usuarios de Active Directory y Exchange (2016 y Office 365).
* Compra y gestión de licencias de software.
* Impartición de formación a través de sesiones individuales y webinars.
* Inventario y seguimiento de activos.
* Asegurar el cumplimiento de los procesos, procedimientos y estándares globales.
* Contribución al desarrollo continuo de procesos, procedimientos y estándares globales.
* Gestión de acuerdos/proveedores de TI, incluido el análisis de costos, compras, negociación de precios, coordinación del proceso de compras.


Al perfil seleccionado se le ofrece:
• Formar parte de una empresa estable, sólida y consolidada con el sector.
• Trabajar en un buen ambiente laboral que fomenta la integración.
• Contrato indefinido en horario de 9h a 18h.
• Posibilidad de trabajar de manera 100% remota
Requisitos mínimos

Eres el/la candidato/a ideal si...

* Licenciatura o experiencia laboral equivalente, preferiblemente en Ciencias de la Computación o TI/SI.
* Mínimo de 4 años de experiencia práctica trabajando en una función de soporte de TI o administración de sistemas.
* Conocimiento y experiencia con los principales proveedores de la nube, como Microsoft Office 365, Citrix ShareFile, Okta, Workday, Zendesk, Cornerstone, JIRA, Confluence y UserVoice.
* Experiencia en administración de dispositivos y usuarios de Microsoft Azure Active Directory y en Microsoft InTune y Endpoint.
* Deseable experiencia en PowerShell, Power Automate y/o Power Apps.
* Amplia experiencia en infraestructura que cubra topologías de redes, sistemas operativos y aplicaciones altamente deseables.
* Experiencia y comprensión de las tecnologías de red fundamentales.
* Nivel advance de ingles.