Agente Backoffice (francés nativo) - Valencia
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Agregado antes 486 Dias
- Comunitat Valenciana,Valencia/València,general
- full-time
- Salario sin especificar
Job Description:
Descripción del empleo
Para nuestro departamento de Backoffice, estamos buscando a un/una Agente de Backoffice para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades de Francia
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
En tu día a día, darás soporte a las instituciones educativas de Grupo Planeta gestionando todo tipo de tareas administrativas (Backoffice)
¿Qué harás?
* Atención vía correo y/o teléfono de los alumnos que contacten ante cualquier duda/incidencia con su matrícula
* Grabación y verificación diaria de matrículas
* Imputación del pago inicial realizado por el alumno
* Gestión de incidencias: tramitación de bajas, cambios de convocatorias, rematrículas, etc
* Gestión de la Documentación que debe aportar el alumno para la posterior emisión del título: seguimiento y control
* Gestión de los Diplomas: cobros tasas, emisión y envío del título
Requisitos mínimos
¿Qué buscamos en ti?
* Nivel de Francés nativo y/o bilingüe
* Que seas una persona proactiva y responsable. Que siempre quieras ir un paso más allá y, sobre todo, que te apasione tu trabajo
* Que te encante la atención al cliente final
* Que te sientas cómodo/a comunicándote de manera oral y escrita.
* Que sepas trabajar con diferentes canales (chat, teléfono y ticketing).
* Que sepas trabajar en equipo y busques ayudar y facilitar el trabajo a los demás. Queremos que aportes tanto valor profesional como personal.
¿Qué te ofrecemos?
* Formar parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo.
* Contrato indefinido
* Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
* Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
* Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.
Para nuestro departamento de Backoffice, estamos buscando a un/una Agente de Backoffice para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades de Francia
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
En tu día a día, darás soporte a las instituciones educativas de Grupo Planeta gestionando todo tipo de tareas administrativas (Backoffice)
¿Qué harás?
* Atención vía correo y/o teléfono de los alumnos que contacten ante cualquier duda/incidencia con su matrícula
* Grabación y verificación diaria de matrículas
* Imputación del pago inicial realizado por el alumno
* Gestión de incidencias: tramitación de bajas, cambios de convocatorias, rematrículas, etc
* Gestión de la Documentación que debe aportar el alumno para la posterior emisión del título: seguimiento y control
* Gestión de los Diplomas: cobros tasas, emisión y envío del título
Requisitos mínimos
¿Qué buscamos en ti?
* Nivel de Francés nativo y/o bilingüe
* Que seas una persona proactiva y responsable. Que siempre quieras ir un paso más allá y, sobre todo, que te apasione tu trabajo
* Que te encante la atención al cliente final
* Que te sientas cómodo/a comunicándote de manera oral y escrita.
* Que sepas trabajar con diferentes canales (chat, teléfono y ticketing).
* Que sepas trabajar en equipo y busques ayudar y facilitar el trabajo a los demás. Queremos que aportes tanto valor profesional como personal.
¿Qué te ofrecemos?
* Formar parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo.
* Contrato indefinido
* Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
* Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
* Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.
Número de empleo 865022
metapel
Company Details:
Grupo Planeta
Tamaño de la empresa:
Industria:
Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, ...