Descripción del empleo

* Empresa del sector tecnológico.|Ubicada en Barcelona.


Empresa del sector IT ubicada en Barcelona.

* Implantación y puesta en marcha de un centro de soporte, tanto al usuario como a la gestión técnica de los sistemas.
* Dirección, planificación, supervisión y coordinación del equipo de soporte.
* Dirección, planificación, supervisión y coordinación del servicio.
* Garantizar cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
* Asegurar cumplimiento de objetivos definidos por cliente midiendo y controlando el rendimiento del servicio.
* Gestión económica del servicio.
* Análisis de incidencias y problemas.
* Gestión y control de riesgos y generación de plan de mitigación.
* Generación de informes y documentación de gestión del servicio.
* Participación en comités de dirección del servicio.


Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.#LI-DNP
Requisitos mínimos

* Licenciatura o Ingeniería Superior Informática o de Telecomunicaciones.
* Certificación ITIL (v3 o v4).
* Certificado en gestión de proyectos: PMP o Prince.
* Más de 10 años de experiencia profesional en la dirección de proyectos y equipos de trabajo.
* Experiencia profesional en el sector público.
* Experiencia en proyectos relativos a la operación del servicio, control y seguimiento de procesos operativos y técnicos.
* Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores, clientes y usuarios.