Descripción del empleo

* ¿Hablas portugues nativo?|¿Te interesa el sector Gambling?


Importante empresa del sector juegos y apuestas.

* Recepción de contactos vía chat y teléfono.
* Emisión no comercial. Contacto proactivo con clientes con problemas de verificación, de depósito de dinero, o con bloqueos de cuentas con error.
* Gestión de correo.
* Tramitación de las solicitudes de documentación personal de los clientes.
* Detección y gestión de incidencias.
* Verificación de identidades de usuarios y de no pertenencias a listas de blanqueadores o de potenciales delincuentes y defraudadores.
* Actualización y mantenimiento de BBDD documental.
* Generación de incidencias a los segundos niveles de soporte.
* Emitir y recibir llamadas para retener a clientes que soliciten la baja como usuarios.


BS: 18k + 3.600k
Horarios:365 días del año (los festivos se les devuelve con libranza), de lunes a domingo con 2 días libre a la semana, continuos y rotativos. Turnos rotativos
Hibrido
Requisitos mínimos

* Experiencia en atencion al cliente
* Portgues nativo
* Alto nivel de castellano
* Residencia en Madrid