Técnico/a de Planificación
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Agregado antes 519 Dias
- Cataluña,Barcelona,general
- full-time
- Salario sin especificar
Job Description:
Descripción del empleo
En nuestro departamento de Controlling buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Planificación con conocimientos en análisis de datos, para dar soporte al equipo.
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
¿En qué consistirá tu día a día?
* Forecasting; creación de las previsiones de eventos a través de las fuentes proporcionadas
* Analizar y anticipar volúmenes de trabajo y necesidades de personal, elaborando planes de personal y horarios adecuados.
* Aplicar herramientas y técnicas de gestión de colas para optimizar el rendimiento del servicio.
* Cálculo y seguimiento de TMO por tarea (Tiempo Medio por Operación)
* Seguimiento de productividad y propuesta de acciones correctoras.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato estable: Indefinido y a jornada completa.
* Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
* Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…)
* Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
Requisitos mínimos
¿Qué estamos buscando en ti?
* Grado en Administración y Dirección de Empresas, Económicas, Finanzas y Contabilidad, valorándose máster.
* Experiencia mínima de 2-3 años en departamentos de control de gestión económica, consultoría o en auditoría, valorándose la participación y gestión de proyectos.
* Imprescindible capacidad analítica y resolución de problemas
* Dominio herramientas ofimática, a ser posible experto en MS Excel, Erlang y agilidad en la utilización de ERP’s, preferiblemente JDE y valorándose conocimientos de Microsoft Power BI.
* Conocimientos en planificación y creación de horarios
* Conocimientos en gestión de fuentes de CTI, chat y otros eventos
* Experiencia previa en Contact Centers o empresas BPO.
* Valorable nivel de Inglés avanzado
En nuestro departamento de Controlling buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Planificación con conocimientos en análisis de datos, para dar soporte al equipo.
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
¿En qué consistirá tu día a día?
* Forecasting; creación de las previsiones de eventos a través de las fuentes proporcionadas
* Analizar y anticipar volúmenes de trabajo y necesidades de personal, elaborando planes de personal y horarios adecuados.
* Aplicar herramientas y técnicas de gestión de colas para optimizar el rendimiento del servicio.
* Cálculo y seguimiento de TMO por tarea (Tiempo Medio por Operación)
* Seguimiento de productividad y propuesta de acciones correctoras.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato estable: Indefinido y a jornada completa.
* Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
* Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…)
* Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
Requisitos mínimos
¿Qué estamos buscando en ti?
* Grado en Administración y Dirección de Empresas, Económicas, Finanzas y Contabilidad, valorándose máster.
* Experiencia mínima de 2-3 años en departamentos de control de gestión económica, consultoría o en auditoría, valorándose la participación y gestión de proyectos.
* Imprescindible capacidad analítica y resolución de problemas
* Dominio herramientas ofimática, a ser posible experto en MS Excel, Erlang y agilidad en la utilización de ERP’s, preferiblemente JDE y valorándose conocimientos de Microsoft Power BI.
* Conocimientos en planificación y creación de horarios
* Conocimientos en gestión de fuentes de CTI, chat y otros eventos
* Experiencia previa en Contact Centers o empresas BPO.
* Valorable nivel de Inglés avanzado
Número de empleo 906756
metapel
Company Details:
Grupo Planeta
Tamaño de la empresa:
Industria:
Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, ...